聆云心理用户服务协议

欢迎您使用聆云心理。
聆云心理是由E-Talk Psychology Applied Tech (SZ) Co., Ltd.(指间心理学应用技术(深圳)有限公司)开发运营的网络平台、APP、微信服务号等在内的各使用平台及系统。
本协议内容涵盖了聆云心理所服务的用户和聆云心理系统之间的所有条款与条件。聆云心理保留在必要时改变这些使用条款的权利,并将把这些改变和当前网络上公布的使用条款的有效期进行发布。

名词注释:
本公司、指间心理:指E-Talk Psychology Applied Tech (SZ) Co., Ltd.(指间心理学应用技术(深圳)有限公司)。
聆云心理app、本平台、本app:指聆云心理,是由E-Talk Psychology Applied Tech (SZ) Co., Ltd.(指间心理学应用技术(深圳)有限公司)开发运营的网络平台、APP、微信服务号等在内的各使用平台及系统。
本服务:指本服务协议中涵盖的服务。
用户:指在聆云心理app上注册或非注册的使用者。用户注册并同意本协议后将获得聆云心理的完整服务。

1、 注册
1.1 您同意并承诺在注册和使用本平台时,您已年满18周岁,且具有完全民事行为能力,是合法使用本系统。您应保证没有任何理由让我们对您是成年人的事实产生怀疑。满足以上前提的个人均可使用我们所提供的各个端口(包括移动端、电脑端、网页等)进行注册。
1.2 在您同意接受本服务时,您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织;本服务内容不受您所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的,您应立即停止使用本服务。
1.3 您可以在我们的各个端口按提示输入个人信息进行注册,成为我们的注册用户,并开始享受聆云心理提供的相关服务。
1.4 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与聆云心理达成一致,成为聆云心理在线平台的用户。您的注册行为将被认为是对本协议全部条款无保留的接受和遵守。
1.5 为了您及时获得重要的信息通知,以及为了您后续购买付费心理咨询服务,您在注册时须提供手机号码并进行验证。
1.6 聆云心理账号(包括名字、昵称、用户名等)的所有权归聆云心理,用户完成申请注册手续后,获得聆云心理账号的使用权,但仅限为个人而非商业目的使用。
1.7 用户自行保管其账号和密码。用户账号、密码使用权仅属于初始申请注册人,禁止赠与、借用、租用、转让或者售卖。
1.8 用户账号和密码遭到他人非法使用或发生其他任何安全问题,用户应当立即通知聆云心理。因黑客行为或用户的过错导致账号、密码被他人非法使用,聆云心理不承担任何责任。
2、 用户权利与义务
2.1 在您完成聆云心理的账户注册后,意味着您已获得该账户的使用权。您将对您的账号进行的一切活动和事件负全部责任。
2.2 为了您的个人隐私安全,我们建议您不要将账户借给他人使用。同时请您妥善保管好自己的账号和密码。如果因您未保管好自己的账号和密码而对您、聆云心理或任何第三方造成的损害,您将负全部责任。
2.3 在您使用我们的服务的同时,您必须遵守国家的相关法律法规以及聆云心理系列的相关规定,自觉维护咨询的正常进行和维护咨询环境的健康发展。禁止发布含有以下任何内容的信息:(1)反对宪法所确定的基本原则的;(2)危害国家安全,泄漏国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法利益的;(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容。
2.4 您可以自由浏览和享受我们提供的服务。但是,在未经聆云心理书面授权的情况下,请不要复制、散播、修改、传输或增补本网站的内容。所有权和知识产权均不得通过使用或登录本网站转让给任何第三方;与本系统有关的所有知识产权、所有权都属E-Talk Psychology Applied Tech (SZ) Co., Ltd.(指间心理学应用技术(深圳)有限公司)独家所有。
2.5 如您出现上述2.3、2.4条所述的违反法律法规或侵害聆云心理合法权益的行为,聆云心理保留采取在一段时间内或永久性封停您的账号、不再提供一切服务且不退回已付款以及其他措施的权力。
2.6 您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止,聆云心理可以从服务器上永久地删除您的数据,但法律法规另有规定的除外。服务终止后,聆云心理没有义务向您返还数据。
3、 聆云心理的权利和义务
3.1 聆云心理有义务在现有技术基础上维护整个系统的正常运行,并努力提升和改进技术,增强用户使用服务的体验和确保用户信息安全。对用户在注册使用服务中所遇到的与服务或注册有关的问题及反映的情况,聆云心理有义务及时作出回应。
3.2 基于运行和服务安全的需要,本公司可以暂时停止提供或者限制本平台的部分或全部功能,或提供新的功能。在任何功能减少、增加或者变化时,只要您仍然使用本服务,表示您仍然同意本服务或者变更后的服务。
3.3 聆云心理有义务维护咨询的正常进行以及在线咨询环境的健康发展。在发现或怀疑用户存在任何违法、违规的行为时,聆云心理有权向其发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。
3.4 当聆云心理发现用户存在"用户权利与义务"第3项所描述的情况时,聆云心理有权封停该用户账号,终止一切与该用户签署的协议并不退还任何款项,并将通知公安部门依法查办。如用户的违法违规行为,导致聆云心理的损失,我们将保留追究一切责任的权利。
3.5 聆云心理有权查阅用户的注册数据及活动行为,以维护在线咨询的正常进行。但没有义务对所有用户的注册数据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进行审查。
3.6 聆云心理有义务为每一位用户履行保密条例。但当出现以下情况时,我们有权打破保密条例:
(1)用户的行为已经触犯国家法律或聆云心理的相关规定时;
(2)有足够的理由让我们相信用户的行为可能会伤害到自己或他人时;
(3)应该国家相关部门要求,依据国家相关法律要求透露用户信息时。
3.7 聆云心理有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任,包括并不限于下述情况:
(1)您或其它第三方通知聆云心理,认为某个具体用户、具体行为、具体事项可能存在重大问题;
(2)您或其它第三方向聆云心理告知网络平台上有违法或不当行为,聆云心理将以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。
3.8 当用户违反国家法律法规或聆云心理的相关规定时,我们有权单方面解除一切与用户签署的协议,且不对由此产生的一切后果负责。
3.9聆云心理有权自主决定经营策略。在聆云心理发生合并、分立、收购、资产转让时,聆云心理可向第三方转让本服务及相关资产;聆云心理也可在单方通知您后,将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以聆云心理通知的为准。
4、 服务范围
聆云心理的用户可以享受我们提供的资讯、在线咨询及其他各项服务。
4.1 资讯服务
聆云心理在平台上不定期更新各类心理学相关的文章、测评、视频、音频、活动通知等资讯,用户可以在相关板块进行浏览、回复、点赞、转发等操作。
4.2 签到
聆云心理为注册用户提供签到服务。用户可以每日使用签到功能,记录自己的心情状态,获得相关的资讯推送。
4.3 咨询服务
聆云心理为所有符合条件的注册用户提供有偿的心理咨询服务。您可以在本平台购买并享受入驻咨询师的文字咨询、音频咨询、视频咨询服务。
4.4 客服服务
聆云心理的平台设置客服功能,您可以在客服交流页面与在线客服免费咨询关于平台使用、咨询设置、购买服务、故障报告、投诉建议等内容,帮助您更好地使用本平台。此外,您还可以通过我们公示在本平台上的电话、电邮、地址等方式联系我们。
5、 本平台的心理咨询师
5.1 线上心理咨询师
聆云心理对本平台的心理咨询师管理规范、严格。我们对所有申请加入平台的心理咨询师进行严格的资质审核,对所有已经上线的在线心理咨询师进行严格且规范的管理。我们要求咨询师拥有国家承认的正规执业资质、丰富的培训和实践经验以及合格的职业道德素养。同时,聆云心理为本平台的在线心理咨询师提供持续的培训、督导和技术支持,保障咨询师为广大用户提供优质的咨询服务。
5.2 使用咨询服务
我们为年满18周岁的注册用户提供文字、语音、视频、线下面询形式的专业付费心理咨询服务。您在按规定注册登录后,即可通过本平台购买平台上注册的咨询师的咨询服务。不同咨询师的资历、咨询范围、方式、价格不同,但我们将尽力保证他们提供认真、负责的服务。
5.3 成为我们的注册咨询师
您可以在您的个人页面通过"加入我们",找到申请成为咨询师的介绍,并按流程申请及提交材料,我们将安排后续的审核、面试、培训等。
6、 聆云心理提供的咨询服务
6.1 文字咨询
聆云心理为您提供以文字形式沟通的线上心理咨询服务,文字咨询分为每次7天和30天两种时长。天数为自然日,不受节假日影响。
对开通了文字咨询的咨询师,可以在咨询师的个人页面找到文字咨询购买板块。您可以根据自己的需要,选择购买不同的咨询服务时长。购买成功后,系统即自动打开一个您与该咨询师的一对一线上文字咨询室(在"咨询室"页面的列表中可见),您即可与咨询师开始文字交流咨询。
咨询室自开通起开始计时,咨询期间您可以随时续费购买该咨询师的文字咨询,所购买的服务时间将自动进行延长。服务时长结束,咨询室自动关闭,您和咨询师都无法在该咨询室内继续发言,直至您重新购买该咨询师的文字咨询,咨询室才会再次开启。
由于文字咨询的特殊性,我们不保证您的咨询师会即时对您的信息进行反馈。您可以以自己喜欢的节奏在线上咨询室内发信息,咨询师会在收到您所发信息的3个小时内回复您。此外,只要您和您的咨询师达成一致,也可以用你们喜欢的间隔时长进行咨询,对此聆云心理并没有强制规定。
由于文字咨询是非即时性咨询,为保证用户及咨询师的休息时间,文字咨询的工作时间为每天的早9:00至晚22:00。在非工作时间段,您仍可自由地在线上咨询室里留言,咨询师会于工作时间段上线并回复您。
6.2 语音咨询
聆云心理为您提供实时语音通话形式的心理咨询服务。
开通了语音咨询的咨询师,可以在该咨询师的个人页面找到语音咨询的预约购买板块。在预约板块,您能看到该咨询师近期的可预约时间段列表,并选择您合适的时间段购买。付款购买成功后,您需等待咨询师确认订单,咨询师确认订单后,系统会生成您和该咨询师的一对一线上语音咨询室(在"咨询室"页面的列表中可见)。未到预约时间段,咨询室处于"待咨询"状态,您和咨询师都无法进入。
您单次咨询所预约的时段为60分钟,实际语音咨询单次时长为50~60分钟。聆云心理会在订单确认生效后、您预约的时段开始前2小时、预约时段开始前5分钟,分3次以短信或app内部消息的形式通知您准备好进行咨询。咨询室为系统自动计时,在预约时段开始前5分钟开启,以便您可以提前进入咨询室准备。当您和您的咨询师都进入咨询室后,咨询即可开始。
您的预约时段到时结束前10分钟,系统会提示您和咨询师准备结束咨询。咨询结束后,您和咨询师可以点击"结束咨询"按钮,关闭咨询室结束咨询。服务时间结束后咨询室仍将持续开启5分钟,以便您和咨询师完整地结束本次咨询。5分钟后,系统将强制关闭咨询室。
6.3视频咨询
聆云心理为您提供实时视频通话形式的心理咨询服务。
开通了视频咨询的咨询师,可以在该咨询师的个人页面找到视频咨询的预约购买板块。在预约板块您能看到该咨询师近期的可预约时间段列表,并选择您合适的时间段购买。购买成功后,您需等待咨询师确认接受订单,咨询师接受订单后,系统会生成您和该咨询师的一对一线上视频咨询室(在"咨询室"页面的列表中可见)。未到预约时间段,咨询室处于"待咨询"状态,您无法点击进入。
您单次咨询所预约的时段为60分钟,实际视频咨询单次时长为50~60分钟。聆云心理会在订单确认生效后、您预约的时段开始前2小时、预约时段开始前5分钟,分3次以短信或app内部消息的形式通知您准备好进行咨询。咨询室为系统自动计时,在预约时段开始前5分钟开启,以便您可以提前进入咨询室准备。当您和您的咨询师都进入咨询室后,咨询即可开始。
您的预约时段到时结束前10分钟,系统会提示您和咨询师准备结束咨询。咨询结束后,您和咨询师可以点击"结束咨询"按钮,关闭咨询室结束咨询。服务时间结束后咨询室仍将持续开启5分钟,以便您和咨询师完整地结束本次咨询。5分钟后,系统将强制关闭咨询室。
7、 订单
7.1 订单生成与确认
咨询服务的购买在每位咨询师的个人页面,您可以选择自己需要的咨询方式和预约时间,进行付费购买。付费成功后,系统会生成咨询订单。
文字咨询的订单在付费成功后会自动打开您和该咨询师的线上文字咨询室并开始计时。语音和视频咨询的订单需等待咨询师确认订单,等待接单时间不超过1小时。如咨询师逾时未确认或拒绝接单,系统将自动取消该订单并通知您,您的订单实付款会自动原路退回。
经确认的语音和视频咨询订单,将在您的个人界面的"订单"中显示。
订单生成后,系统会向您发送系统信息及手机消息,您可以在"订单列表"中查看每笔订单的详情。
7.2 订单付费渠道
我们在app平台上提供了支付宝和微信两种第三方渠道支付方式,您可以自行选择。
7.3 取消文字咨询的订单
在文字咨询服务有效期内,用户如有中止咨询取消订单的需要,请先和您的咨询师进行沟通,咨询师会适当评估您的情况,与您协商最合适的方案(继续咨询、终止咨询或转介其他咨询师),随后您可以联系客服,提出申请,客服将为您做后续的处理。
在确认您的终止咨询申请后,系统将根据您实际已经使用的天数(订单生效日至客服确认您申请取消订单的当日),折算成相应的费用,在您实际已支付完的订单费用中进行扣除,剩余金额按原付款通路退回。
如您申请转介咨询师,我们会在收到您的申请并确认您与原咨询师已经达成一致后,和您商定转介的新咨询师人选。系统会自动关闭您和原咨询师的咨询室,并打开您和新咨询师的咨询室,完成转介。办理转介期间,服务时间正常计算。
7.4 取消语音咨询、视频咨询的订单
在您已购买成功且在预约的时间未到前,您可以选择取消订单。您可以在订单管理的单笔订单详情中申请取消订单并退费,系统会根据您提出申请的时间,扣除相应手续费后,进行退费处理。对已到预约时间并开始进行的语音和视频咨询,您仍可随时终止并退出,我们将不予退费。
取消订单手续费说明:距预约时间2小时以外取消的,不收取手续费,订单全额退款;距离预约时间不足2小时取消的,收取该笔订单金额的20%为手续费;已到或超过预约时间的订单无法取消,订单金额不予退还。
7.5 同笔订单的部分退费
如果您在一次订单中购买了同一个咨询师的2次或2次以上的语音视频、视频咨询或线下面询,对尚未开始服务的次数,您可以提出取消并申请退费,具体退费标准参考7.3、7.4项的描述。
7.6 咨询师方面取消订单
待确认的语音和视频订单,如咨询师未能在1小时内确认接受,您的订单将被取消,实付金额将按付费时的通路返还您的账户。如您在订单中使用了优惠券,我们将返还您同样面额与数量的优惠券。
如咨询师在已确认订单后因其单方面原因取消订单,我们除退回您原本的付款和优惠券外,还将根据实际情况,给予您其他优惠形式的补偿。
8、 优惠券
8.1 优惠券类型
聆云心理会不定期推出各类优惠活动,并以优惠券形式发放给您。优惠券有不同的抵扣额度、适用范围、有效时间等,具体参考优惠券券面的描述。
8.2 优惠券领取
您可以在您的"优惠券"界面看到"领券"界面,并进入领取优惠券。
8.3 优惠券使用
在您支付订单前,您可以选择当下可用的优惠券,以便在付款时享受优惠金额。在您申请取消订单及退费时,我们将按您订单(使用过优惠券后)的实际支付金额计算退款,已使用的优惠券不予退还。
8.4 如非因您的责任导致的订单取消,我们在核实情况后,除退回您的实付金额与原本使用的优惠券外,还将给予您其他优惠券。
8.5 关于优惠券的发放与使用规则,其制定和解释权归属聆云心理和指间心理学应用技术(深圳)有限公司。
9、聆云心理单方面中止咨询的情况
9.1 当用户出现以下情况时,聆云心理有权单方面中止咨询服务,且对之后产生的一切后果不负任何责任:
1)未满18周岁的。我们不建议未成年人使用我们的付费心理咨询服务。如确实需要接受心理咨询,请联系本平台以外的线下心理咨询。您应保证没有任何理由让我们对您是成年人的事实产生怀疑。
2)根据国家和地方的相关法律法规,心理咨询师的执业范围内不得从事精神障碍的诊断与治疗,因此对已确诊的精神障碍患者,或咨询师发现用户为疑似精神障碍患者的,我们将中止咨询。
3)有伤害自己或他人的行为或者倾向,或咨询师有足够的理由相信用户有此类行为倾向的。
4)违反国家法律法规、有损害国家公共安全、国家政权稳定的行为或者倾向,或者咨询师有足够的理由相信用户会出现上述情况的;
5)破坏国家民族宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的,散布谣言、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
6)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的。
9.2 因上述情况而须终止服务的,聆云心理将强制结束咨询,关闭咨询室,并对该笔订单的实付金额进行全额退费。
10、咨询转介
10.1 心理咨询是需要咨询师和来访者双方良好配合的工作,在咨询过程中,如果您或您的咨询师感到彼此的匹配程度影响到了咨询效果,并经由你们双方达成一致,可以提出咨询转介的需求。
10.2 文字咨询转介
对购买了文字咨询的用户,在咨询服务时间内,每位用户有申请更换咨询师的权利(不超过两次)。
如您有更换咨询师的想法,建议您先与您当前的咨询师协商,因为咨询是一个您与咨询师协作共同进行的工作,您应与咨询师保持真诚沟通,以保障您的咨询质量以及咨询的完整性。
您可以向聆云心理的线上客服提出转介申请,我们在受理您的申请后,会协助您进行更换咨询师的处理。转介期间以及转介后,您的咨询服务时间仍照常计算。
10.3 语音咨询和视频咨询的转介
对未到预约时间、未开始咨询的,您可以申请取消该订单,手续费计算请参考本协议7.3、7.4项。
对已经开始进行咨询的语音咨询和视频咨询,您不能申请转介或退费。
11、其他使用服务时的注意事项
11.1 在您购买本聆云心理的服务产品时,除遵守本协议所有规定外,还应遵守中华人民共和国所有相关法律法规的规定。
11.2 付费服务协议生效或终止时间以聆云心理的系统最终确认时间为准。
11.3 在聆云心理所的展示服务产品及订单存在错误的情况下,本平台有权单方面解除该服务协议。
11.4 聆云心理的服务产品的价格和可获性都在本平台上指明。这类信息将由聆云心理随时更改且不发任何通知,请留意购买信息。
11.5 如果发生因系统故障而导致的意外情况,您应及时将问题反映至我们的客服,我们将及时为您解决问题。
11.6 系统生成的订单信息是软件信息系统根据您选择的内容自动生成的数据,仅是您向聆云心理发出的协议要约;在收到您的订单信息后,只有在聆云心理将您在订单中订购的服务向您或指定联系人交付时(接受服务为准),方视为您与本平台之间就向您或指定联系人提供的服务建立了协议关系;
11.7 您可以随时登陆您在聆云心理注册的私人账户,修改完善您的个人信息、查看资讯、购买咨询服务、查询您的订单状态等。
11.8 您在使用聆云心理的服务前,完全理解由于心理咨询的特殊性,我们对咨询的效果不做任何承诺。在咨询服务时间内,除以下情况外,用户不得申请退费:1.用户在咨询过程中出现咨询师按规定不得继续进行咨询的情况(详见本协议第8.1、8.2、8.3项内容);2.因本平台系统原因导致用户无法正常使用本服务时。
11.9 为维护聆云心理的业务正常运行及保障您的个人权益,您不应私下与本平台的签约咨询师通过其他途径进行咨询或发展与咨询无关的私人关系,否则由此产生的任何可能的损失与后果,聆云心理将不负任何责任。
11.10 除另有特别声明外,聆云心理提供本服务时所依托软件的著作权、专利权、商标权及其他知识产权均归聆云心理所有。本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护,未经聆云心理或相关权利人书面许可,任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
12、免责声明
12.1 关于医疗免责声明
用户理解并同意:若有心理疾病,应寻求专业的医师予以治疗;聆云心理所提供的咨询服务不能代替医疗建议、诊断或治疗,请您审慎使用我们的服务。您不应该单纯依靠使用本系统做出身心健康方面的决定。如果因上述情况所导致一切损失和伤害,均与聆云心理无关。您承认、确定并同意,聆云心理的咨询服务并不用于严重心理状况诊断、应急处理或药物治疗。
12.2 关于系统免责声明
聆云心理的运营团队将竭尽全力维护系统的正常运行,但我们不对由于网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,不可抗力,战争,政府行为,国际、国内法院的命令或第三方的不作为等一切不可抗力的情况,而造成的不能服务或延迟服务承担任何责任。
12.3 关于咨询师免责声明
聆云心理会对所有在线心理咨询师的执业资格、受训背景、学历证明等相关信息进行审查。但我们对任何咨询师的个人行为不负任何责任。我们对咨询师提供建议的意愿和能力不做任何承诺或保证。我们对本平台对您是否有帮助不做任何承诺或保证。
12.4关于"效果"的免责声明
用户理解并同意:达不到来访者心理预期的心理咨询效果,不属于服务质量问题,聆云心理作为平台对此不承担任何担保责任或其他法律责任。
12.5 关于应急事件声明
用户在使用聆云心理功能的过程中(包括但不限于:发表评论、进行咨询等),因自身原因而突发疾病或意外死亡,或因自身原因造成情绪失控而发生自伤、自残、自杀等后果,聆云心理将尽可能采取措施控制事态恶化,必要时与相关部门取得联系。由此造成的损害后果,聆云心理不承担责任。
有自杀、自伤或伤人、杀人等想法的用户,应及时与相关部门或人员取得联系。聆云心理将尽可能采取措施控制事态恶化,必要时会与相关部门取得联系。如用户最终选择自杀、自伤或伤人、杀人等行为,其责任及后果将由用户本人全部承担,与聆云心理及咨询师无关。
如果您觉得您或他人可能处于危险,或者如果您有任何治疗紧急状况,您应立刻拨打急救服务电话并通知您的亲人及相关部门。由于未能及时求助而导致的责任及后果,与聆云心理及咨询师无关。
12.6 账户安全免责声明
您在购买聆云心理提供的服务时,使用的是第三方支付系统,如因第三方支付系统的人为或系统故障等原因造成您的钱款或其他损失,本公司概不负责。
我们的官方客服联系电话为0755-83771733。客服人员不会向你索要账户密码、验证码、财物等,请留意小心诈骗电话。一经发现此类情况,请及时拨打客服电话进行确认和举报。因轻信诈骗电话、信息而导致的一切个人与团体损失,将由用户自身全部承担,聆云心理概不负责。
为了保护您的隐私,您承诺所提供用于注册的手机电话号码为您本人所有并正在正常使用的号码。您将通过该号码接收我们提供的各项重要服务通知,并便于我们在出现必要情况时用于联系您。我们不会要求您必须填写您的其他个人信息或联系方式。该电话号码将是您忘记密码时用于修改新密码的唯一途径。请妥善保管好您的账户和密码,任何因非本人操作而导致的损失聆云心理概不负责。
12.7 私下交易免责声明
本协议不适用于咨询师与用户的私下交易。私下交易包括但不限于:咨询师与用户通过本平台互相认识/曾经发生过交易,但是双方之后约定不通过聆云心理的平台支付/收取咨询费,由咨询师直接收取用户咨询费/咨询师指定其它第三方机构收取用户咨询费而产生的咨询服务交易。
聆云心理严格禁止咨询师通过本平台接触用户后进行任何形式、任何内容的私下交易。您理解并同意,任何因与咨询师进行的私下交易,导致的责任及后果,与聆云心理无关。如有咨询师试图与您进行私下交易,请及时与我们联系。查证确认后我们将对该咨询师进行相应的处罚,并奖励举报用户。
唯一只有通过聆云心理收取咨询费的咨询服务,我们才会协助解决咨询师与用户之间产生的咨询费纠纷。除此之外,聆云心理不承担任何责任,特别是私下交易。
13、通知送达
13.1 本协议项下聆云心理对于您所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信、微信消息或常规的信件传送等方式进行;所有通知于发送之日视为已送达给您。
13.2 您对于聆云心理的通知应当通过本平台对外正式公布的通信地址、客服电话、电子邮件地址等联系信息进行送达。
14、其他说明
14.1 本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以指间心理学应用技术(深圳)公司的经营者所在地的基层人民法院为第一审管辖法院。
14.2 如本协议的任何条款、细则、描述被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,协议的其余部份则仍具有法律效力。
14.3 聆云心理有权根据服务情况变更或终止聆云心理管理规定的各项条款,我们会以适当的方式告知您。
14.4 如果您不同意聆云心理对管理规定所做的修改,有权停止使用我们所提供的服务。如果您继续使用聆云心理的服务,则视为您接受我们对服务协议相关条款所做的修改。
14.5 如因您违反有关法律、法规或聆云心理的管理规定而给聆云心理或任何其他第三方造成损失,您同意由您承担全部责任。
14.6 确保您的隐私安全,聆云心理希望您了解我们的《隐私政策》,以并了解我们如何为你保密以及相关保密例外。
15、聆云心理保留此《服务协议》的最终解释权。